O Procon de Goioerê alerta os consumidores para que redobrem a atenção com a chegada da Semana do Consumidor, período em que o comércio — especialmente o digital — intensifica campanhas promocionais e divulga descontos atrativos. Diante do aumento expressivo das vendas pela internet, o órgão reforça a importância do planejamento, da pesquisa prévia de preços e da cautela antes de concluir qualquer compra.
Embora o período seja marcado por boas oportunidades, especialistas orientam que o consumidor evite decisões por impulso. A pesquisa prévia de preços, o uso de comparadores e a verificação do histórico de valores são estratégias fundamentais para identificar se o desconto anunciado é realmente vantajoso. Muitas ofertas chamativas podem esconder reajustes anteriores ou condições menos favoráveis do que aparentam.
Direito de arrependimento garante proteção
Nas compras realizadas fora do estabelecimento físico, como pela internet, o Código de Defesa do Consumidor assegura o chamado direito de arrependimento. O prazo é de sete dias corridos, contados a partir do recebimento do produto ou da assinatura do contrato. Nesse período, o consumidor pode desistir da compra sem necessidade de justificativa e tem direito à devolução integral dos valores pagos, incluindo o frete, sem qualquer penalidade.
A equipe do Procon de Goioerê alerta para promoções enganosas na Semana do Consumidor
Atenção às informações do fornecedor
O Procon também orienta que o consumidor verifique se o site apresenta informações claras sobre a empresa, como razão social, CNPJ, endereço e canais de atendimento. É essencial conferir o preço final da compra, com a discriminação de taxas adicionais, prazos de entrega e políticas de troca.
Em caso de descumprimento da oferta — como atraso na entrega ou produto diferente do anunciado — o consumidor pode exigir o cumprimento da oferta, aceitar item equivalente ou cancelar a compra com restituição imediata dos valores pagos.
Para evitar golpes, a recomendação é desconfiar de ofertas com preços muito abaixo do mercado, confirmar se o endereço eletrônico é oficial e manter registros da transação, como e-mails de confirmação e capturas de tela.
