No início de abril, a Copel colocou em prática o canal Copel Agro, exclusivo para o atendimento ao produtor rural. A ferramenta busca agilizar o suporte para o meio rural, especialmente em casos de interrupção no fornecimento de energia elétrica. Para ter acesso ao atendimento prioritário, no entanto, é fundamental que os agricultores e pecuaristas estejam com o cadastro atualizado junto à companhia.
Para facilitar esse processo, o Sistema FAEP disponibiliza orientações práticas sobre como realizar e/ou atualizar o cadastro junto à Copel. O procedimento é simples e pode ser feito tanto nas unidades de atendimento da Copel quanto pelo site da companhia (www.copel.com, clica em ‘Mais serviços’ e depois em ‘Cadastro e recadastro rural’). Em caso de dúvidas, o produtor pode procurar o sindicato rural local, que está preparado para prestar apoio.
De forma imediata, o cadastro deve ser atualizado por produtores com unidades consumidoras vinculadas à atividade agropecuária, especialmente aqueles que trabalham com proteína animal, utilizam energia de forma contínua, realizaram mudanças recentes na propriedade ou na atividade, ou que não atualizam os dados há mais de 12 meses.
“A criação do Copel Agro é uma conquista para os produtores rurais, na tentativa de minimizar os transtornos causados pelas frequentes oscilações no fornecimento de energia no meio rural. Mas, para que a Copel identifique esses casos e priorize o atendimento, o cadastro atualizado é indispensável”, afirma o presidente do Sistema FAEP, Ágide Eduardo Meneguette.
Manter os dados atualizados também garante uma série de benefícios ao produtor, como o diferimento do ICMS sobre a energia elétrica utilizada na atividade rural, prevenção de cobranças indevidas na fatura, enquadramento correto como produtor rural e possibilidade de identificação como eletrodependente para receber tratamento prioritário.
Copel Agro
O Copel Agro surgiu a partir de uma demanda apresentada pelo Sistema FAEP. A expectativa é de que, com o canal exclusivo, as respostas aos produtores rurais sejam rápidas com atendimento das demandas com mais eficiência. O canal conta com 30 especialistas disponíveis 24 horas por dia. O contato pode ser feito pelo telefone 0800 643 76 76 ou pelo WhatsApp (41) 3013-8970. O atendimento é exclusivo para produtores rurais, especialmente aqueles que atuam com proteína animal, como frango, suíno, leite e peixe.
